郴州市救助管理站
2016年创建全国文明城市实施方案
为认真贯彻落实《关于印发<郴州市创建全国文明城市工作“四个一”考评办法>的通知》（郴创文〔2016〕2号）精神，根据市创文办《2016年郴州市创建全国文明城市实地测评标准和资料网上申报标准》、《关于深化文明城市创建网格化管理结对共建的工作方案》、《关于进一步加强路段管理责任制的通知》和《郴州市未成年人思想道德建设创文攻坚推进方案》等文件要求，结合我站工作实际，特制定本方案。
一、指导思想和目标
坚持“创建为民、创建惠民”的宗旨，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，着力提升市民文明素质和城市文明程度，培育良好的社会风尚，不断增强广大市民的认同感、归宿感和幸福感，通过市救助站全体干部职工的共同努力，为我市创建全国文明城市添砖加瓦。
二、工作任务
（一）提高认识，加强领导，落实“三个一”的创文工作机制。创建全国文明城市是精神文明建设的重要组成部分，是全市人民的一项重要任务。我站要提高认识，加强领导，明确责任，把创建工作纳入重要议事日程。明确站长胡扬国为创文主要责任领导，分管站领导阳琦波为直接责任领导，成立以各科室责任人为成员的创建全国文明城市工作班子具体抓落实，下设办公室处理创文日常工作，周红梅为创文办主任，何以为创文联络人。动员全站力量，形成单位一把手负主责、责任领导直接负责、全站干部职工积极参与的“三个一”创文工作机制。
（二）采用多样化宣传手段，营造良好的创文氛围。深入宣传创建文明城市的意义、目标和任务，动员、引导全站干部职工统一思想、振奋精神、真抓实干。结合工作实际，利用宣传栏、公益宣传牌、官方网站等多种形式，分享创建工作中的做法和经验，并全力配合市创文办和社区，按要求在本单位张贴宣传标语、公益广告等，使创建工作家喻户晓，营造良好的创建氛围。
（三）改善人居环境，实现人与自然的和谐统一。人居环境是文明城市的重要指标，健康而稳定的生态环境是构建和谐社会的物质基础，人与自然的和谐是实现人与人的和谐的重要保证。因此要求我站不仅要把小区、院内以及办公室的环境治理、环境保护落到实处，还应加强环境文化教育和环境道德建设，创造一种爱护环境、保护环境、对环境友好的文化氛围，实现人与自然的和谐相处。
（四）进一步深化文明城市创建网格化管理工作。根据市创文办《关于深化文明城市创建网格化管理结对共建的工作方案》要求，完成社区结对共建任务，设立结对共建联络员，加入网格管理队伍，结对共建联络员要做到“四知四清四掌握”。做好本单位网格管理的同时，认真帮助社区做好网格化管理工作，广泛组织开展各项创建活动，每周与结对共建社区开展一次巡查活动。充分调动社区居民的创建热情，确保创文工作落到基层、落到实处。
（五）开展未成年人思想道德建设，扎实推进未成年人保护工作。以创建全国文明城市和全国未成年人思想道德建设先进城市为目标，扎实推进未成年人社会保护试点工作，着力实施未成年人思想道德建设提升行动，打造未成年人思想道德建设工作品牌，力争在我站未成年人保护工作试点结束时交上一份满意的答卷。
（六）广泛开展学雷锋志愿服务活动。组织救助站志愿者网络注册登记，推进全市社会工作志愿者队伍建设。充实我站学雷锋志愿服务队伍，组织开展“关爱留守儿童”、“关爱困难党员”、“关爱困难职工家庭”和“未成年人心理健康咨询”等志愿服务活动。大力宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，引领社会新风尚。
（七）全力抓好“道德讲堂”建设和教育活动。在巩固去年我站创建“市级文明标兵单位”成果的基础上，积极组织参与市民政局“道德讲堂”工作，经常性开展公民思想道德教育活动，使干部职工能背诵社会主义核心价值观内容，对创建全国文明城市知晓率、支持率、参与率、满意率达到98%。
三、责任分工
根据创建工作任务安排，现将工作分解如下:
（一）办公室：
1、分别在单位和家属区院内设立“创建全国文明城市”宣传栏、网格化管理宣传栏、“大爱林邑·最美郴州”善行义举榜宣传栏，内容每季度至少更新一次；
2、在办公楼和院内的主干道及楼梯口处安装社会主义核心价值观、志愿者服务精神、未成年人思想道德建设、中国梦等内容的“讲文明树新风”公益宣传牌和“遵德守礼”提示牌；
3、在家属区醒目位置安装《郴州市民文明公约》和《郴州市民“十要十不要”基本行为规范》，小区出入口挂好《居民文明公约》；
4、在会议室、食堂等公共场所的醒目位置设置包含：禁烟无烟标志、节水节电杜绝浪费、文明提示语等内容的提示牌；
5、做好与社区网格化管理的结对共建任务，要认真帮助社区做好网格化管理工作，广泛组织开展各项创建活动，积极与结对共建社区开展巡查活动；
6、组织全站干部职工参加民政局举办的“道德讲堂”，要求干部职工能背诵社会主义核心价值观内容，对创建全国文明城市知晓率、支持率、参与率、满意率达到98%。
7、做好我站创建全国文明城市的资料收集、整理、汇编。
（二）后勤科：
1、安排好清洁人员负责家属区、办公院内和责任路段的环境卫生，要求：路面平整无黑臭水体现象；院内绿化美化，花草树木修剪整齐；楼道干净整洁，墙面、玻璃干净无污秽破损；办公室内窗明几净。卫生清洁；厕所无污垢、无异味、地面无积水。
2、确保站内各基础设施完好，要求：照明设施完好无缺失；有符合标准、功能完好的物防、人防、消防设施；消防通道无被占用阻塞现象；
3、安排人手做好责任路段的文明劝导工作。
（三）未保科：
1、按照《郴州市未成年人思想道德建设创文攻坚推进工作方案》要求，结合未保试点工作实际，开展未成年人思想道德建设主题教育实践活动，做好活动的记录和资料的整理汇编；
2、组织开展“关爱留守儿童”、“关爱困难党员”、“关爱困难职工家庭”和“未成年人心理健康咨询”等主题的志愿服务活动。
（四）业务科：
1、接待人员挂牌上岗，仪容仪表规范，衣着整洁，对群众态度热情，接听电话、接待来访及执行公务时用于文明；
2、严格依法行政，政务信息公开；有公开的服务承诺、收费标准、办事指南，有高效的投诉、回访处理机制。
四、工作要求
（一）建立巡查制度。站创文办制定工作量化表、工作评估台账，加大巡查力度。每个星期一，工作人员对办公楼及家属区的有关工作进行巡查，发现问题，及时整改，每月进行一次小结。
（二）畅通信息沟通渠道。站创文办要积极主动与市创文办及所在社区保持联系，及时掌握工作情况，按要求完成工作任务。
2016年7月20日