一、基本情况
2015年，市旅游外事侨务局认真落实《信息公开条例》，继续将政府信息公开作为旅游机关工作的一项基本制度，紧紧围绕市委、市政府中心工作，积极推进郴州旅游外事侨务事业发展，努力创新公开形式，加大信息公开力度，推进行政权力公开透明运行，不断提高政府信息公开服务人民群众、推动旅游外事侨务工作科学发展的实效。
（一）加强信息公开制度化建设，健全政府信息公开长效机制。探索建立推进和保障政务公开的长效机制。完善政府信息公开制度，规范依申请公开政府办理程序，进一步完善政府信息公开申请的受理、答复机制。认真受理依申请公开，依法有据、严谨规范地进行答复。
（二）完善政府信息公开渠道建设。本着便民和与民互动的原则，进一步完善作为政府信息公开主要载体的《中国郴州旅游网》建设：一是对《中国郴州旅游网》有针对性地进行改版，设“旅游政务”、“畅游郴州”和“视频郴州”等三大板块，有效将旅游外事侨务部门行政职能有关的信息公开，放在了“旅游政务”板块，“畅游郴州”和“视频郴州”则侧重开展全市旅游景区和郴州旅游形象宣传；二是我局在“旅游政务”板块增加了旅游满意度调查、领导信箱等内容，及时收集整理有关政府信息公开相关诉求；三是根据人事变动，及时更新完善新任领导干部相关情况；四是对“旅游政务”通知公告栏目功能进行完善，进一步丰富和公开政府信息量，“畅游郴州”和“视频郴州”则更注重结合当前最新网络科技，全景全方位地推介郴州。
除此之外，我局进一步利用官方微博和微信公开政府信息，为网友提供咨询、投诉服务，及时回复网友诉求，拓展政府信息公开的新平台。利用主要景点景区触摸屏等平台，进一步拓展政府信息公开渠道，为广大游客和市民出游提供更加便利、快捷的旅游信息服务。
二、政府信息公开情况
（一）主动公开方面
1．公开内容：截至2015年12月31日，我局全年主动在市政府政务公开专栏公布信息40余条。公开了旅游法律法规、上级规范性文件，本单位行政许可事项和业务事项的办理流程等信息。在《中国郴州旅游网》上新增信息382条，在郴州旅游微博上新增信息240条，在郴州旅游官方微信上新增信息206条。
2．公开形式：一是网站公布。在市政府统一开设的“政府信息公开专栏”中发布与职能相关的信息。二是单位公告栏。由局办公室会同局监察室负责公示公开人事变动、财务开支、公开服务承诺等方面情况。三是电话咨询。我局政务公开办公室电话（旅游投诉电话）：0735-2368889接受电话咨询，告知或指引获取有关政府信息的途径和方式。四是微博微信公开。经主要领导审核后的可公开信息，通过官方微博@郴州旅游和官方微信“郴州旅游”对外公布。五是新闻媒体。通过郴州日报、郴州新闻网和郴州电视台等新闻媒体宣传报道重大旅游节庆活动。六是新闻发布会。举办了2015中国郴州“林中之城、休闲之都”国际休闲旅游文化节新闻发布会，及时公布“五一”、“十一”特色旅游活动。
（二）重点领域公开方面
根据市政府统一要求，按计划推进财政预算决算和“三公”经费的信息公开。
（三）依申请公开方面
2015年，我局未收到有关政府信息公开的申请。
（四）不予公开方面
内部请示文件一般不予公开。
（五）申请行政复议和提起行政诉讼方面
2015年，未发生针对我局就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉的情况。
（六）收费及减免方面
自开展政府信息公开工作以来，我局没有进行过政府信息公开方面的收费。
三、政策措施及热点舆情解读回应情况
2015年，对于2015中国郴州“林中之城、休闲之都”国际休闲旅游文化节等热点舆情进行了重点报道宣传。我局认真做好政府12345热线回复工作，积极回应网友诉求，积极进行舆论引导。
四、存在问题和下一步工作打算
（一）存在的主要问题
2015年我局政务公开在内容和形式上都有明显进步，但仍存在有待改进的方面。一是政府信息有时存在延时公开现象，各科室配合有待加强；二是信息公开工作人员配备较少；三是主动公开政府信息的范围还不够广，场所维护和渠道拓宽还需进一步加强。
（二）加强政府信息公开工作主要改进措施
2016年，我们将主要从以下几个方面进行改进：
一是联合实施智慧旅游工程，建设旅游行政管理部门的协同办公系统、旅游景区的视频监控系统、旅行社的行程备案系统、旅游酒店的安防监控系统等一批监管系统，加强旅游资讯门户网站等信息平台建设，进一步拓展政府信息公开渠道，为广大游客和市民出游提供更加便利、快捷的旅游信息服务。
二是完善信息公开报送制度，加强对局机关各科室兼职负责信息报送工作人员的业务培训工作，确保需公开的信息产生十日内上网。
三是增强机关干部政府信息公开的意识和水平，拓展政府信息公开渠道，积极探索新措施、新方法，丰富形式、创新手段，提高政府信息公开透明度。
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