郴州市科技局农村和社会发展科技科限时办结制度　　

第一条   为规范本科室工作人员的公共服务行为，增强服务意识，方便群众办事，提高行政效率和公共服务质量，根据市委、市政府和市科技局关于加强机关效能建设的要求，制定本制度。　　

第二条   限时办结是指对公民、法人或其他组织（一下简称办事人）来我科室要求办理符合各项规定的事项或来电、来访、来信举报、投诉时，负有办理责任的工作人员（以下称限时办结义务人）必须在限定的时限内办理完毕。属于例外的一些重大事项，必须急事急办，特事特办。　　

第三条   限时办结制度适用于本科室全体工作人员　　

第四条   本科室职能范围内业务办结时限要求如下：　　

市级科技计划项目申报资料受理1个工作日，如经初审不合格项目资料，当场一次性告知需要补充的全部内容；　　

2、国家、省、市立项的项目合同受理1个工作日，如经审查不合格，当场一次性告知需要补充的全部内容。　　

第五条   限时办结义务人的责任：　　

1、限时办结义务人在接受办理事项后，必须严格按照工作流程，履行工作职责；　　

2、限时办结服务以限时办结义务人为责任对象。办理过程中，如遇到人力不可抗拒因素影响，应及时通知办事人，其他原因不得延时；　　

3、限时办结义务人在限定时日前完成的工作任务，应及时通知办事人。　　

第六条   限时办结义务人的工作要求：　　

1、限时办结义务人因具备强烈的工作责任心，能熟练掌握所负责事项的办事流程和业务技能，胜任本职工作。　　

2、限时办结义务人必须依法、依规办事，实事求是，做到有理、有节、有据；决不允许以权谋私、索拿卡要、徇私舞弊等违法违纪现象的发生。　　

3、限时办结义务人应建立健全内部工作协调制度，确保在规定时限内圆满完成工作任务。　　

第七条   限时办结制要求本科室全体人员熟悉工作业务，既明确自己的岗位职责，又了解本科室其他岗位的工作职责；强化职业道德意识，树立为人民群众服务的思想；加强业务学习，提高依法行政水平和业务技能，保证办事效率和办事质量。业务工作能实行同岗替代制的要实行同岗替代制，能够相互补位；提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常。因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式实行告知。　　

第八条   本科室人员违反限时办结制，按有关规定给予处理。　　

  二〇一一年八月