提供统计产品服务决策、服务社会是政府统计部门的基本职责。统计服务看起来似乎简单，但要做好、做精，实属不易。前不久，《中国信息报》上刊载了《湖南省统计局“三个一”提高“两会”服务水平》一文，报道了该局连续五年坚持为省人大、政协两会提供统计信息咨询服务的做法，读后颇受启发。
统计服务贵在主动超前。做好统计服务，要有前瞻意识、超前眼光，最大限度地满足各类用户的需求。今年，湖南省统计局为进一步提高“两会”服务水平，明确提出了“花色品种多一点，工作质量高一点，用户更满意一点”的总体要求。早在 “两会”召开的一个多月前，该局就向1000多名省人大代表和政协委员专门致函，广泛征求对“两会”统计服务的需求和改进意见。会议期间，又再次派人上门听取代表和委员们的建议。会后，还将召开用户需求座谈会，总结经验，力求来年的“两会”服务更加完善。其实，在全国各地一年一度的“两会”上，统计服务已不是新鲜事。湖南省统计局的可贵之处，就在于以需求为中心，设身处地地站在用户的角度，提供主动超前的服务。
统计服务贵在周到细致。做好统计服务，要以人为本，从细微之处入手，对不同的用户提供独具特色的产品。据了解，跟往年不一样的是，这次湖南 “两会”发给每个代表的资料袋中，除会议文件之外，还多了几份资料。这是湖南省统计局特别为大会印制的一套精美资料，包括《湖南省“十五”国民经济发展主要成就》、《2006年社会公众对湖南“两会”关注度调查报告》等内容。这些资料为参会代表委员以及新闻记者提供了很大帮助。
统计服务贵在自主创新。做好统计服务，重要的一条，就是要与时俱进。“两会”期间，湖南省统计局除采取在代表和委员驻地分别设立咨询服务点这种传统的现场服务模式之外，还运用民意调查服务“两会”，分别在社会公众和代表、委员当中有针对性地开展了“两会”关注度民意调查。同时，专门对自主开发的《湖南省统计局“两会”信息服务系统》进行充实完善，增加了中部崛起、泛珠三角区域经济合作情况、非公有制经济、县域经济和环境保护等热点信息，并及时挂接在《湖南统计信息网》上。这种全国省级统计系统首创的将互联网查询与现场咨询服务相结合、良性互动的做法，赢得了各方好评。省委书记、省人大和省政协等领导先后专程视察省统计局“两会”统计信息咨询服务点和民意调查中心，称赞省统计局“两会”服务“非常好”，是“政府统计部门为老百姓办的一件实事”。
湖南省统计局用优质高效的服务，为更好地参政议政发挥了重要的决策咨询作用。该局的做法再次诠释了统计服务大有文章可做。然而，统计服务远非一朝一夕之事。更新统计服务观念，把握服务需求，改进服务手段，创新服务方式，促使统计数据的生产、统计产品的对外服务符合各级党政领导的决策要求，适应社会公众的需求，真正做到“领导满意、群众信赖、国际认可”，是每一位统计工作者不断探求的永恒主题。